Flujos que resuelven solos, a cualquier hora y a cualquier escala

El builder visual de S1 permite diseñar flujos conversacionales complejos con bloques de condiciones, variables de cliente, integraciones a APIs externas y lógica de enrutamiento, sin escribir una sola línea de código. Los equipos de operaciones pueden crear y modificar flujos de forma autónoma.

Cada flujo puede integrar datos en tiempo real desde tus sistemas: consultas a CRM, verificación de identidad, validación de stock, consulta de saldo o cualquier API REST que expongas. La automatización actúa con información real, no con respuestas predefinidas.

Cuando la automatización detecta que una consulta supera su capacidad de resolución, el handoff a agente humano es instantáneo y con contexto completo: el agente recibe el historial de la conversación, los datos capturados y el motivo del escalamiento sin que el cliente tenga que repetir nada.

Control total sobre versiones: publica flujos, revierte cambios en segundos y ejecuta pruebas A/B entre variantes. Cada flujo tiene métricas propias de tasa de completación, puntos de abandono y tiempo promedio de resolución.